Beberapa waktu lalu saya sempat membaca tulisan Mark Hunter yang memuat point penting yang harus diperhatikan dalam bernegosiasi. Beberapa diantaranya merupakan kunci  sebuah kesuksesan Anda dalam berkarir. Apa saja point tersebut? Inilah beberapa point yang saya simpulkan dan bisa digunakan dalam negosiasi Anda.

  • Jangan pernah bernegosiasi dengan siapapun yang tidak memenuhi syarat untuk bernegosiasi. Tanyakan bagaimana mereka telah menangani negosiasi sejenis sebelumnya.
  • Jangan pernah menuliskan item lain didalam negosiasi kecuali Anda siap bergabung bersama mereka. Setelah item dimasukkan akan menjadi awal baik untuk Anda ataupun pelanggan. Hal ini sangat penting ketika bernegosiasi dengan pembeli profesional yang akan menggunakan item apa saja yang dimasukkan ke dalam negosiasi.
  • Memiliki ruang untuk dapat memberikan sesuatu yang dianggap bermanfaat. Hal ini sangat penting dalam negosiasi pihak pertama dan kedua. Anda memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan memvalidasi manfaat utama yang dirasakan pelanggan. Selama tahap negosiasi, pelanggan akan mencoba untuk menutupi manfaat yang mereka inginkan, sehingga sulit untuk menentukan apa yang diinginkan oleh pelanggan.
  • Anda tahu kapan harus memulai dan percaya diri dalam negosiasi ini. Untuk melaksanakannya membutuhkan kerjasama dengan orang lain untuk memastikan akuntabilitas.
  • Mengerti yang diinginkan orang lain, setidaknya 5 hal. Ini sangat penting dalam bernegosiasi pada penjualan pertama dan kedua.
  • Setidaknya Anda tahu 5 hal tentang diskon apa saja yang orang lain tawarkan. Jangan pernah bernegosiasi harga, negosiasikan dengan menggunakan barang-barang lainnya, seperti kinerja teknis, efisiensi operasional, dll yang akan memberikan leverage yang diperlukan untuk menghindari diskusi berorientasi harga.
  • Perlakukan orang lain dengan hormat, rundingkan hal-hal penting dan (seperti jasa, bukan masalah pribadi). Jangan pernah membiarkan negosiasi menjadi bersifat pribadi, hal ini berlaku untuk situasi hubungan pribadi yang sudah terjalin erat. Jika negosiasi tidak bersifat pribadi, jangan ragu untuk melangkah dan mengatur waktu untuk melanjutkan negosiasi.
  • Jangan memasukkan proses negosiasi sampai kedua belah pihak jelas dengan apa yang dinegosiasikan. Pada awal negosiasi, sangat tepat untuk menyatakan apa yang sebenarnya diskusikan. Dengan melakukan hal ini mungkin bisa menghindari membuang waktu dan secara tidak sengaja menegosiasikan hal-hal yang tidak perlu dibahas.
  • Gunakan menjual/membeli sebagai pendekatan pertama. Dan hanya pindah ke tahap negosiasi jika Anda berhasil menutup penjualan pertamanya. Negosiasi tidak harus dimulai sebelum pelanggan menolak dan pelanggan telah memberikan satu sinyal membeli.
  • Jangan menawarkan pilihan hingga Anda buntu pada harga dan pelanggan telah memberikan informasi tambahan.
  • Selalu menempatkan hasil negosiasi secara tertulis. Jangan biarkan masalah terbuka untuk diskusi lebih lanjut. Menempatkan hal/item secara tertulis juga memberikan kesempatan untuk membuat satu modifikasi terakhir dengan resiko minimal.
  • Setelah mencapai kesepakatan, mengucapkan terima kasih kepada pihak lain, tapi tidak merayakannya. Merayakan keberhasilan negosiasi memberikan gambaran kepada pihak lain bahwa mereka telah dimanfaatkan. Ini akan membahayakan potensi hubungan jangka panjang.

Sering Dicari:

Tags: Karir Kerja, Kepuasan Pelanggan, Lingkungan Industri, Profesionalisme Kerja, Teknik Negosiasi